綜合能源服務(wù)概念的提出雖然是近幾年的事，但綜合能源的實(shí)踐卻是早已有之，比如節(jié)能公司、運(yùn)維公司為客戶提供綜合服務(wù)，以提高客戶用能能效和滿足多種用能需求，典型的業(yè)務(wù)形式有合同能源管理。綜合能源服務(wù)之所以作為一種電力新業(yè)態(tài)受到矚目，主要源于當(dāng)前市場(chǎng)需求、電力體制改革、能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三方面因素。電力企業(yè)轉(zhuǎn)向這一新業(yè)態(tài)，旨在為用戶提供綜合多能源品種或者綜合多專業(yè)領(lǐng)域的能源服務(wù)。一方面延伸了傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)又打破了過去“電熱氣冷”不同能源產(chǎn)品之間的行業(yè)壁壘，更加切合用戶的用能需求，同時(shí)也是推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命的內(nèi)在要求。

不過，尚處于初始階段的綜合能源服務(wù)不可避免地存在各種問題。當(dāng)前，綜合能源服務(wù)進(jìn)展緩慢，也沒有較好地體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)性和先進(jìn)性，有政策不完善、市場(chǎng)建設(shè)不徹底等外在因素。除此之外，也有諸多自身因素所致，有的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目“大而全”，風(fēng)、光、儲(chǔ)、熱、氣、冷齊上馬，沒有充分論證分析項(xiàng)目資源優(yōu)勢(shì)和用戶用能需求特性；有的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目“一人包打天下”，沒有認(rèn)清自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才儲(chǔ)備，以致服務(wù)能力跟不上用戶要求；有的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目“新瓶裝舊酒”，“電熱氣冷”依舊條塊分割，以致能效打了折扣。

歸根究底，當(dāng)電網(wǎng)公司和發(fā)電企業(yè)在說“綜合能源服務(wù)”的時(shí)候，其實(shí)他們第一時(shí)間想到的，還是綜合能源系統(tǒng)——它主要是綜合能源硬件相關(guān)系統(tǒng)和項(xiàng)目的統(tǒng)稱，比如分布式能源、儲(chǔ)能、微網(wǎng)、多能互補(bǔ)、節(jié)能工程等。這和能源行業(yè)長期以來的“重資產(chǎn)、項(xiàng)目型”的業(yè)務(wù)思路有關(guān)，是屬于行業(yè)慣性思維。但這恰恰反映了某種戰(zhàn)略悖論：這些企業(yè)的綜合能源服戰(zhàn)略，從本質(zhì)上是想“從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)”，即從“能源生產(chǎn)供應(yīng)”(第二產(chǎn)業(yè))，轉(zhuǎn)型升級(jí)為“能源相關(guān)的專業(yè)服務(wù)”(第三產(chǎn)業(yè))。但是到了具體項(xiàng)目的時(shí)候，政績驅(qū)動(dòng)+工程思維+投資慣性+沒有服務(wù)耐心的電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)們，往往繼續(xù)沿用第二產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)建設(shè)思維去執(zhí)行，效果自然大打折扣。

作為新時(shí)代推進(jìn)能源“四個(gè)革命，一個(gè)合作”的抓手，綜合能源服務(wù)是實(shí)現(xiàn)能源互聯(lián)網(wǎng)的重要途徑之一，今后在業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)、行業(yè)監(jiān)管等多方面需要不斷地深入。隨著儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車、數(shù)字技術(shù)的提高和普及，通過用戶的參與和良性互動(dòng)，綜合能源服務(wù)將像互聯(lián)網(wǎng)一樣不斷形成創(chuàng)新迭代，產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值。電力企業(yè)想要緊跟潮流，轉(zhuǎn)型綜合能源服務(wù)行業(yè)，還有許多障礙需要跨越，任重道遠(yuǎn)。